Zaštita podataka

Poliklinika Bicakcic uvažava privatnost posjetitelja svoje web stranice te daje svoju Izjavu o zaštiti tajnosti podataka na web stranici. Ova Izjava o zaštiti tajnosti podataka na web stranici primjenjuje se samo na funkcioniranje web stranice koja je u vlasništvu Poliklinika Bicakcic i to one koja daje direktan link na ovu Izjavu kada kliknete na “Izjava o zaštiti podataka” u podnožju web stranice.

Ovom Izjavom potvrđujemo da se prikupljanje, pohrana i prijenos osobnih podataka obavlja u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka koje reguliraju zaštitu osobnih podataka, njihov prijenos i sprječavanje neovlaštenog pristupa i uporabe osobnih podataka. Molimo da ovu Izjavu pozorno pročitate kako biste u potpunosti razumjeli naš položaj i praksu u pogledu Vaših osobnih podataka i kako ih tretiramo.

Ako ćete imati dodatnih upita o načinu na koji postupamo s vašim podacima, molimo da nas kontaktirate na info@bicakcic.com

1. PODACI KOJI SE PRIKUPLJAJU I OBRAĐUJU

Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici poput slanja upita, zahtjeva za slanjem ponude i slično.
Ako nas kontaktirate, možemo prikupljati i čuvati zapise o takvoj korespondenciji, uključujući eventualne osobne podatke koje navedete u tijeku korespondencije.
Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje ste nam dostavili u okviru anketa za koje smo zamolili da ih ispunite, iako niste obvezni na njih odgovoriti.
Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz Vaš posjet našim web stranicama, poput podataka o prometu, podataka o lokaciji i drugih komunikacijskih podataka radi svoje vlastite sigurnosti, za dijagnostičke svrhe, autentifikaciju te naplatu i izdavanje računa.

Osobne podatke koje prikupljamo pohranjujemo na našim vlastitim poslužiteljima u svome vlastitom data centru u BIH. Međutim, te podatke možemo podijeliti s trećim osobama s kojima poslovno surađujemo u svrhu ispunjavanja ugovora o pružanju usluga prema vama, a koje se mogu nalaziti izvan Europskog gospodarskog područja.

Slanjem svojih osobnih podataka, dajete privolu za obradu tih podataka izvan Europskog gospodarskog područja. Mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bi svi osobni podatci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovom Izjavom o zaštiti podataka i GDPR-om.

2. PRAVNA OSNOVA ZA PRIKUPLJANJE I OBRADU

Propisi o zaštiti osobnih podataka uređuju pretpostavke pod kojima se osobni podatci mogu prikupljati i koje mi koristimo kao pravne osnove za prikupljanje i obradu. Te pravne osnove su kako slijedi.

Izvršavanje ugovornih obveza
Kada ugovarate pružanje neke od naših usluga ili isporuku nekih od naših proizvoda, od Vas moramo prikupiti osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze (primjerice, kako bismo izdavali račune za usluge).

Poštovanje pravnih obveza
Propisi na snazi u Republici Hrvatskoj nameću nam obvezu da prikupljamo i obrađujemo podatke za određene svrhe, kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa) te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela.

Legitimni interesi
Kao dio svog svakodnevnog poslovanja, prikupljamo podatke za potrebe legitimnih interesa na razuman način. Primjerice, prikupljamo i zapisujemo IP adrese radi zaštite od prijevara i zaštite sigurnosti, kao i za analizu korištenja naše web stranice.

Privola
U nekim slučajevima možemo prikupljati i vršiti obradu osobnih podataka uz Vašu privolu, primjerice kod slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte. U bilo kojem trenutku možete povući svoju privolu za njihovo primanje.

3. POSTUPANJE S OSOBNIM PODACIMA

Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći u Republici Hrvatskoj.

Prikupljanje svih osobnih podataka provodi se preko kriptirane veze (https).
Svi osobni podatci pohranjeni su iza vatrozida sukladno najvišim IT standardima, o kojem brine naše osoblje specijalizirano za informatičku sigurnost.
Fizički pristup svim osobnim podatcima štiti se prema odgovarajućim standardima.
Postoje pristupni logovi za sve sustave koji pohranjuju osobne podatke.
Sve zaporke su u mirovanju kodirane.
Na svim sustavima redovito se provode penetracijski testovi te se neprestano nadziru radi otkrivanja eventualnih ranjivosti i napada.

Osobne podatke koje prikupljamo o vama koristimo za:

verifikaciju vašeg identiteta
isporuku proizvoda i pružanje usluga koje ste ugovorili s nama
ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama
prikazivanje sadržaja web stranica na najučinkovitiji način na vašem uređaju
odgovaranje na vaše upite
pružanje informacija, isporuku proizvoda i pružanje usluge koje zatražite od nas, u slučajevima kada ste dali svoju privolu da vas kontaktiramo
slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge
slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu
sprječavanje prijevare
otkrivanje, sprječavanje i dijagnosticiranje potencijalnih sigurnosnih proboja.

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni. Na kraju razdoblja čuvanja osobne podatke ćemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime.

Na svojoj web stranici možemo postaviti poveznice na web stranice svojih poslovnih partnera. Ako slijedite tu poveznicu na bilo koju od tih web stranica, uzmite u obzir da se na te web stranice primjenjuju njihova vlastita pravila o privatnosti i da Hrvatska zajednica laringektomiranih nema nikakvu odgovornost vezano uz ta pravila. Molimo da pregledate takva pravila prije negoli na tim web stranicama upisujete ili posredstvom njih dostavljate svoje osobne podatke.

4. KOLAČIĆI (COOKIES) I IP ADRESE

Prikupljamo podatke o IP adresama zbog sigurnosnih razloga (sprječavanje DDoS napada, hakiranja, prijevara i slično), za potrebe dijagnostike i statističke analize prometa radi poboljšanja kakvoće i upotrebljivosti naših usluga. Sukladno GDPR-u, ove informacije prikupljamo za potrebe naših legitimnih interesa kao voditelja obrade.

Kolačić (cookie) je malena datoteka spremljena na Vašem računalu koja se koristi kako bi se pohranjivale vaše preferencije i druge informacije, a koju koriste web stranice koje posjećujete. Mi kolačiće rabimo za:

autentifikaciju korisnika kada se prijavljuju ili odjavljuju iz sučelja vezanih uz naše usluge
analizu prometa prema našoj web stranici pomoću alata Google Analytics (vidi ispod Google Analytics)
praćenje preferencija vezanih uz web stranice.

Ako s nama sklopite ugovor o pružanju usluga ili nastavite koristiti našu web stranicu, dajete svoju privolu za uporabu kolačića. Kolačiće možete blokirati aktiviranjem postavki u svom internetskom pregledniku koje omogućuju odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako postavke svog internetskog preglednika podesite tako da blokiraju sve kolačiće možda Vam neće biti dopušten pristup svim ili nekim dijelovima naše web stranice. Ako postavke svog internetskog preglednika ne podesite tako da odbijaju kolačiće, naš sustav će poslati kolačiće čim posjetite našu web stranicu.

5. GOOGLE ANALYTICS

Kao i mnoge druge web stranice, koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica kako bismo doznali koliko često posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze. Ti podatci prikupljaju se pomoću kolačića i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za poboljšanje uporabljivosti web stranica, praćenje uspješnosti marketinških kampanja te za analizu obrazaca ponašanja.

Ako ne želite da Google Analytics prikuplja te informacije, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene s naših web stranica možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk

6. VAŠA PRAVA

Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke, te ih u nastavku ukratko opisujemo.

Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo kada osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se nama kao voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka, kada ste uložili prigovor na obradu podataka (vidi ispod Pravo na prigovor), a mi razmatramo nadilaze li naši legitimni razlozi Vaše razloge, kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe i kada nam više ne trebaju osobni podaci, ali ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kontaktirajte nas).

Pravo na pristup
GDPR Vam daje pravo pitati nas koje vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo te pravo dati vam pristup tim podatcima. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kontaktirajte nas). Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podatcima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguće je i da vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate. Nakon što potvrdimo vaš identitet, tražene informacije ćemo vam pružiti u roku od 30 dana.

Informacije ćemo pružiti bez naknade, međutim, možemo naplatiti administratorsku naknadu ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, a naročito ako se ponavlja. U svakom slučaju, ako ste naš postojeći korisnik svojim osobnim podatcima možete pristupiti preko svojeg korisničkog sučelja.

Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)
Kao fizička osoba imate pravo zahtijevati brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke. Brisanje svojih osobnih podataka možete zahtijevati kada Vaši podatci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su izvorno prikupljeni odnosno obrađeni (primjerice, ako otkažete sve usluge koje ste koristili kod nas). Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kontaktirajte nas).

Pravo na ispravak
GDPR Vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun. U slučaju potrebe za ispravkom osobnih podataka možete nas kontaktirati (vidi ispod Kontaktirajte nas).

Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zahtijevati dostavu osobnih podataka koje ste nam stavili na raspolaganje u strojno čitljivom obliku. Ako želite primiti ispis svojih podataka u JSON obliku, molimo da nas kontaktirate (vidi ispod Kontaktirajte nas).

Pravo na prigovor
Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo.

7. KONTAKTIRAJTE NAS

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ovu Izjavu o zaštiti podataka su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na info@bicakcic.com

Ovu Izjavu o zaštiti tajnosti podataka na web stranici možemo osvježiti s vremena na vrijeme. Kada je osvježimo, radi vaše koristi, osvježenu ćemo verziju učiniti dostupnom na ovoj stranici.

Posljednji put osvježeno: 15.3.2020.

8. SUGLASNOST

Svjesni ste da su obrada i prikupljanje podataka od strane Poliklinike Bicakcic dobrovoljni. Korištenjem web stranice prihvaćate ovu Izjavu o suglasnosti na prikupljanje i obradu Vaših podataka te time dajete suglasnost na prikupljanje i obradu Vaših podataka u skladu s ovom izjavom.