Protection des données

Polyclinic Bicakcic respecte la vie privée des visiteurs de son site Web et fournit sa déclaration sur la protection de la confidentialité des données sur le site Web. Cette déclaration de confidentialité sur le site Web s'applique uniquement au fonctionnement du site Web appartenant à Poliklinika Bicakcic, qui fournit un lien direct vers cette déclaration lorsque vous cliquez sur la "Déclaration de protection des données" au bas du site Web.

Avec cette déclaration, nous confirmons que la collecte, le stockage et le transfert des données personnelles sont effectués conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles, qui régissent la protection des données personnelles, leur transfert et la prévention de l'accès non autorisé et de l'utilisation des données personnelles. Les données. Veuillez lire attentivement cette déclaration afin de bien comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Si vous avez des questions supplémentaires sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à info@bicakcic.com

1. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES

Nous pouvons collecter vos données personnelles des manières suivantes :

Nous pouvons collecter et stocker des données personnelles que vous entrez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web, tels que l'envoi de demandes de renseignements, des demandes d'envoi d'offres, etc.
Si vous nous contactez, nous pouvons collecter et conserver des enregistrements de cette correspondance, y compris toute information personnelle que vous fournissez au cours de la correspondance.
Nous pouvons collecter et stocker les données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre d'enquêtes que nous vous avons demandé de remplir, bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre.
Nous pouvons collecter et stocker des données personnelles liées à votre visite sur nos sites Web, telles que des données de trafic, des données de localisation et d'autres données de communication pour notre propre sécurité, à des fins de diagnostic, d'authentification et de facturation.

Nous stockons les données personnelles que nous collectons sur nos propres serveurs dans notre propre centre de données en BIH. Cependant, nous pouvons partager ces données avec des tiers avec lesquels nous coopérons en affaires dans le but d'exécuter le contrat de prestation de services et qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

En envoyant vos données personnelles, vous consentez au traitement de ces données en dehors de l'Espace économique européen. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que toutes les données personnelles, quel que soit l'endroit où elles sont traitées, sont sécurisées et traitées conformément à la présente déclaration de protection des données et au RGPD.

2. BASE JURIDIQUE POUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT

La réglementation sur la protection des données personnelles régit les hypothèses dans lesquelles les données personnelles peuvent être collectées et que nous utilisons comme base juridique pour la collecte et le traitement. Ces bases juridiques sont les suivantes.

Exécution des obligations contractuelles
Lorsque vous contractez pour la fourniture de certains de nos services ou la livraison de certains de nos produits, nous devons collecter des données personnelles auprès de vous afin de remplir nos obligations contractuelles (par exemple, pour émettre des factures pour des services).

Respect des obligations légales
La réglementation en vigueur en République de Croatie nous oblige à collecter et à traiter des données à certaines fins, telles que des fins comptables (par exemple, l'émission de factures) et à soumettre des données conformément aux exigences des autorités judiciaires.

Intérêts légitimes
Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous collectons des données pour des intérêts légitimes de manière raisonnable. Par exemple, nous collectons et enregistrons les adresses IP pour la protection contre la fraude et la protection de la sécurité, ainsi que pour analyser l'utilisation de notre site Web.

Contrainte
Dans certains cas, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles avec votre consentement, par exemple lors de l'envoi de notre newsletter et de messages électroniques promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à les recevoir à tout moment.

3. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous accordons la plus grande attention possible à la sécurité de toutes les données et prenons toutes les mesures appropriées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles en vigueur en République de Croatie.

La collecte de toutes les données personnelles s'effectue via une connexion cryptée (https).
Toutes les données personnelles sont stockées derrière un pare-feu conformément aux normes informatiques les plus élevées, qui est pris en charge par notre personnel spécialisé dans la sécurité de l'information.
L'accès physique à toutes les données personnelles est protégé selon des normes appropriées.
Il existe des journaux d'accès pour tous les systèmes qui stockent des données personnelles.
Tous les mots de passe sont chiffrés au repos.
Des tests d'intrusion sont régulièrement effectués sur tous les systèmes et ils sont surveillés en permanence pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour :

vérification de votre identité
la livraison de produits et la fourniture de services que vous avez contractés avec nous
remplir nos obligations découlant du contrat que vous avez conclu avec nous
afficher le contenu de la page Web de la manière la plus efficace sur votre appareil
répondre à vos demandes
fournir des informations, livrer des produits et fournir des services que vous nous demandez, dans les cas où vous avez donné votre consentement pour que nous vous contactions
envoyer des notifications sur les changements liés à nos services
envoyer des e-mails promotionnels, dans les cas où vous avez donné votre consentement exprès
prévention de la fraude
détecter, prévenir et diagnostiquer les failles de sécurité potentielles.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À la fin de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être liées à personne.

Nous pouvons placer des liens sur notre site Web vers les sites Web de nos partenaires commerciaux. Si vous suivez ce lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à ces sites Web et que la communauté croate des laryngectomisés n'est pas responsable de ces politiques. Veuillez consulter ces règles avant de saisir ou de soumettre vos informations personnelles sur ces sites Web.

4. COOKIES ET ADRESSES IP

Nous collectons des données sur les adresses IP pour des raisons de sécurité (prévention des attaques DDoS, piratage, fraude, etc.), à des fins de diagnostic et d'analyse statistique du trafic afin d'améliorer la qualité et l'ergonomie de nos services. Conformément au RGPD, nous collectons ces informations aux fins de nos intérêts légitimes en tant que responsable du traitement.

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur qui est utilisé pour stocker vos préférences et d'autres informations, et qui est utilisé par les sites Web que vous visitez. Nous utilisons des cookies pour :

authentification de l'utilisateur lors de la connexion ou de la déconnexion des interfaces liées à nos services
analyse du trafic sur notre site Web à l'aide de l'outil Google Analytics (voir ci-dessous Google Analytics)
préférences de suivi liées aux sites Web.

Si vous concluez un contrat avec nous sur la fourniture de services ou continuez à utiliser notre site Web, vous donnez votre consentement à l'utilisation de cookies. Vous pouvez bloquer les cookies en activant les paramètres de votre navigateur Internet qui vous permettent de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous configurez les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer tous les cookies, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à accéder à tout ou partie de notre site Web. Si vous ne configurez pas les paramètres de votre navigateur Internet pour refuser les cookies, notre système enverra des cookies dès que vous visiterez notre site Web.

5. ANALYSE GOOGLE

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons Google Analytics pour collecter des données anonymes sur les utilisateurs de nos sites Web afin de savoir à quelle fréquence ils visitent nos sites Web, quelles pages ils visitent, à quelle heure ils les visitent, combien de temps ils restent et de quel pays ils viennent. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et d'adresses IP, et les statistiques obtenues sont utilisées pour améliorer la convivialité des sites Web, surveiller le succès des campagnes de marketing et analyser les modèles de comportement.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte ces informations, vous pouvez installer un plugin Google pour votre navigateur qui empêchera cela. Vous pouvez télécharger le plugin ici :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les données collectées sur nos sites Web, cliquez ici :https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, à partir du 25 mai 2018, vous disposez de certains droits liés à vos données personnelles, que nous décrivons brièvement ci-dessous.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas d'intérêt légitime pour nous de le faire, lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles, pour la période pendant laquelle nous, en tant que responsable du traitement, nous permettons de vérifier l'exactitude des données personnelles, lorsque vous vous êtes opposé au traitement des données (voir ci-dessous Droit d'opposition), et que nous examinons si nos raisons légitimes dépassent vos raisons, lorsque le traitement est illicite, et que vous vous opposez à la suppression des données personnelles données et demander à la place la restriction de leur utilisation, et lorsque nous n'avons plus besoin des données personnelles, mais les demandons pour l'établissement, l'exercice ou la défense de demandes légales.

Vous pouvez exercer votre droit à tout moment en nous contactant (voir Nous contacter ci-dessous).

Droit d'accès
Le RGPD vous donne le droit de nous demander quelles sont vos données personnelles dont nous disposons et comment nous les traitons, et le droit de vous donner accès à ces données. Vous pouvez exercer votre droit en nous contactant (voir Nous contacter ci-dessous). Veuillez noter qu'avant de traiter toute demande d'accès aux données, nous devons confirmer votre identité et nous pouvons vous contacter ultérieurement pour nous assurer que nous comprenons quelles données vous demandez. Une fois que nous aurons vérifié votre identité, nous vous fournirons les informations demandées dans les 30 jours.

Nous fournirons les informations gratuitement, cependant, nous pouvons facturer des frais d'administration si la demande est manifestement infondée ou excessive, et en particulier si elle est répétée. Dans tous les cas, si vous êtes notre utilisateur existant, vous pouvez accéder à vos données personnelles via votre interface utilisateur.

Droit à l'effacement (Droit à l'oubli)
En tant que personne physique, vous avez le droit de demander la suppression de toutes vos données personnelles que nous possédons. Cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, donc, par exemple, cela ne dépasse pas nos obligations légales de conserver les données comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées (par exemple, si vous annulez tous les services que vous avez utilisés avec nous). Vous pouvez exercer votre droit en nous contactant (voir Nous contacter ci-dessous).

Droit de rectification
Le RGPD vous donne le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète. Si vous avez besoin de corriger vos données personnelles, vous pouvez nous contacter (voir Nous contacter ci-dessous).

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander la livraison des données personnelles que vous avez mises à notre disposition sous une forme lisible par machine. Si vous souhaitez recevoir une impression de vos données au format JSON, veuillez nous contacter (voir ci-dessous Contactez-nous).

Le droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison légitime ou légale pour nous de le faire.

7. CONTACTEZ-NOUS

Vos questions, commentaires et demandes liés à cette déclaration de protection des données sont les bienvenus et à cet égard, vous pouvez nous contacter à info@bicakcic.com

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité du site Web de temps à autre. Lorsque nous l'actualiserons, nous rendrons la version actualisée disponible sur cette page pour votre bénéfice.

Dernière mise à jour : 15.3.2020.

8. CONSENTEMENT

Vous êtes conscient que le traitement et la collecte de données par la clinique Bicakcic sont volontaires. En utilisant le site Web, vous acceptez cette déclaration de consentement à la collecte et au traitement de vos données et donnez ainsi votre consentement à la collecte et au traitement de vos données conformément à cette déclaration.